El sector de las telecomunicaciones se mueve en un marco normativo complejo y sujeto a cambios constantes, que inciden directamente en la actividad de los operadores y en su relación con usuarios y organismos reguladores. Un entorno donde la seguridad jurídica, la claridad y la anticipación son claves para tomar decisiones sólidas.
En este entorno, Audens ofrece un asesoramiento integral y especializado, combinando rigor jurídico, conocimiento técnico y una visión estratégica orientada al negocio. Acompañamos a operadores, distribuidores y prestadores de servicios en todos los aspectos clave de su actividad: desde la obtención de licencias y la elaboración de contratos hasta la resolución de incidencias, la defensa ante la Administración y la interlocución con otros agentes del sector.
Relaciones con organismos reguladores
Gestión de expedientes ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia: comunicaciones de inicio de actividad, trámites con el Registro de Operadores, solicitud y gestión de rangos de numeración...
Consumidores y usuarios
Elaboración y revisión de contratos, prevención y respuesta ante reclamaciones, incidencias derivadas de incumplimientos y actuaciones relacionadas con sistemas de información crediticia.
Despliegue de redes
Obtención de licencias de obra y autorizaciones municipales, negociación con comunidades de propietarios, tramitación para instalaciones radioeléctricas y despliegue de infraestructuras de telecomunicaciones.
Interconexión y acceso
Negociación de acuerdos y asesoramiento en conflictos sobre prestación o reventa de servicios, acceso mayorista, interoperabilidad, acceso indirecto, compartición y uso eficiente de infraestructuras.
Tarificación adicional
Asesoramiento en el cumplimiento del Código de Conducta y de la normativa aplicable a servicios de tarificación adicional, incluyendo obligaciones de información, contratación y mecanismos de supervisión.
Casos de éxito
Prestamos asesoramiento continuado al servicio de atención a la clientela de uno de los grandes operadores de telecomunicaciones, reforzando la solidez jurídica de sus respuestas. Nuestro acompañamiento permitió mejorar los criterios internos, agilizar los tiempos de resolución y reducir de forma significativa reclamaciones, litigios y expedientes sancionadores.
Ayudamos a un operador móvil virtual a iniciar su actividad, elaborando sus contratos prepago y pospago para clientes finales y negociando los acuerdos con los operadores de red sobre los que apoyar su servicio. Nuestro trabajo permitió consolidar un marco contractual claro y operativo, facilitando el lanzamiento comercial y aportando seguridad al proyecto desde sus inicios.
Elaboramos un acuerdo para la integración de conectividad móvil en equipos de radiocomunicaciones, definiendo las condiciones de distribución, soporte y prestación del servicio en coordinación con el operador de red. Nuestro asesoramiento permitió estructurar un modelo contractual claro, equilibrado y adaptable al crecimiento comercial del fabricante.
Asesoramos a una compañía de telecomunicaciones en la creación de todo su entramado contractual para la comercialización de centralitas virtuales a través de acuerdos con distribuidores y agentes comerciales y nos ocupamos de la defensa jurídica en expedientes sancionadores de la CNMC relacionada con sus números de tarificación adicional.
