En la era digital, la reputación no se construye de manera lineal, sino acumulativa: cada noticia, comentario o reseña permanecen accesibles y pueden resurgir en cualquier momento. Una publicación desafortunada, una noticia que reaparece en una hemeroteca digital o una crítica negativa en una plataforma de reseñas son suficientes para erosionar el prestigio de una persona o empresa, incluso años después de los hechos. En este escenario, la reputación online se convierte en un activo frágil, pero de enorme valor estratégico.
En Audens asesoramos a nuestros clientes en la gestión de su reputación digital, utilizando las herramientas jurídicas disponibles para proteger su imagen en línea. Nuestro trabajo abarca desde el ejercicio de derechos en materia de protección de datos hasta acciones relacionadas con el honor o la competencia desleall, incluyendo mecanismos específicos de actuación frente a plataformas y servicios digitales cuando la difusión o permanencia de contenidos genera un impacto reputacional. Todo ello en coordinación con la estrategia de comunicación y marketing de cada cliente, para que la respuesta sea coherente y eficaz.
Derecho al olvido en Internet
Asesoramos en la retirada, de buscadores y redes sociales, de contenidos inadecuados, inexactos, excesivos, desactualizados o no pertinentes que afecten negativamente a la imagen de una persona o empresa.
Valoraciones negativas
Actuamos frente a reseñas falsas o malintencionadas en Internet, a menudo procedentes de ex empleados y competidores; y ayudamos a responder de forma ágil para proteger la credibilidad de la marca.
Crisis de reputación
Ayudamos a reaccionar ante campañas de desprestigio o ataques en redes sociales. Priorizamos soluciones proporcionadas y eficaces, centradas en contener el daño y preservar el prestigio de nuestros clientes.
Suplantaciones de identidad
Defendemos a nuestros clientes frente a prácticas que buscan aprovecharse de su identidad digital: perfiles falsos en redes sociales, páginas web que imitan la marca o anuncios que desvían tráfico de forma desleal.
Casos de éxito
Defendimos a un particular afectado por informaciones de prensa relacionadas con un procedimiento penal en el que finalmente resultó absuelto. Conseguimos que los principales buscadores desindexaran los contenidos, y que varios medios sustituyeran su nombre completo por sus iniciales en su hemeroteca digital, reduciendo así, de forma decisiva el impacto negativo de estas noticias.
Asesoramos a un despacho profesional que sufrió un ataque reputacional mediante la publicación masiva de reseñas negativas falsas en una conocida plataforma. Actuamos con rapidez, combinando burofaxes y denuncias directas a la plataforma. En menos de 48 horas, todos los comentarios fueron eliminados y la valoración de la empresa recuperó su nivel habitual.
Diseñamos, junto al equipo de comunicación de una entidad financiera, una estrategia coordinada frente a los muchos resultados negativos que aparecían en buscadores. Combinamos la generación de contenidos positivos con actuaciones jurídicas frente a publicaciones lesivas. En pocos meses, los resultados pasaron a mostrar una imagen positiva y equilibrada de la entidad.
Asesoramos a una agencia de viajes, víctima de un exempleado que tenía las contraseñas de sus perfiles en redes sociales y las utilizó para publicar contenidos difamatorios contra la empresa y uno de sus directivos. Tras intervenir, conseguimos restablecer el control de las cuentas, protegiendo tanto la reputación personal como la imagen corporativa de la compañía.
