{"id":59,"date":"2010-10-15T09:15:18","date_gmt":"2010-10-15T07:15:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.audenslegal.es\/blog\/?p=59"},"modified":"2016-05-10T20:02:49","modified_gmt":"2016-05-10T18:02:49","slug":"pesca-donde-hay-peces-marketing-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/pesca-donde-hay-peces-marketing-online\/","title":{"rendered":"Pesca donde hay peces"},"content":{"rendered":"

A lo largo de estos a\u00f1os he conocido multitud de emprendedores con ideas realmente buenas<\/strong>, de las de: \u00abvaya, ojal\u00e1 se me hubiera ocurrido a mi\u00bb, que no han tenido tan buen final como sus responsables hubieran deseado. \u00bfLos motivos? M\u00faltiples: una mala gesti\u00f3n de stock, un plan de empresa poco desarrollado, problemas de log\u00edstica, inversiones err\u00f3neas, marketing mal direccionado…<\/p>\n

Conscientes de ello, acudimos esta semana a las Jornadas Masemprende<\/a> de la C\u00e1mara de Comercio de Madrid, enfocadas en esta ocasi\u00f3n a la creaci\u00f3n de negocios en Internet. La primera sorpresa agradable fue que el cartel de \u00abaforo completo\u00bb, que desde hace tiempo acompa\u00f1aba al evento, era totalmente acorde con la realidad. Much\u00edsima participaci\u00f3n para una jornada muy interesante de la que extraemos un mensaje: la necesidad de una buena base legal que sirva de ra\u00edz<\/strong> firme del \u00e1rbol del marketing online, el comercio electr\u00f3nico y, en general, el negocio en Internet.<\/p>\n

Coincido con ponentes como Wenceslao Garc\u00eda (Domestika<\/a>), que aboga por un marketing afectivo con cuatro ejes: obtener tr\u00e1fico, convertir y persuadir, conectar, medir y optimizar; y con Salvador Su\u00e1rez (Territorio Creativo, gran blog<\/a>), que nos ilustr\u00f3 con las siete \u00abces\u00bb del community manager<\/em>: contenidos, cari\u00f1o, cultura 2.0, conversaci\u00f3n, creatividad, car\u00e1cter y constancia. Pero me inclino por a\u00f1adir una \u00abce\u00bb m\u00e1s: confianza<\/strong>, que el usuario se sienta a gusto, que perciba que se encuentra en un entorno seguro.<\/p>\n

Esta confianza ha demostrado ser clave en m\u00faltiples casos de \u00e9xito. Es necesaria para que un comprador venza la (todav\u00eda muy presente) barrera del miedo a la hora de realizar una compra online, y para que el empresario pueda sentirse seguro de que no habr\u00e1 sorpresas que se escapen a su planificaci\u00f3n. Buenas ideas ofrecidas en un entorno social y comunicativo seguro<\/strong> para el cliente.<\/p>\n

En todo caso, \u00bfc\u00f3mo se consigue esa confianza? La respuesta es sencilla: facilit\u00e1ndole la vida al usuario. Y, de paso, facilit\u00e1ndosela al empresario, claro est\u00e1. De poco o nada sirve conseguir un entorno extremadamente colaborativo, bidireccional y muy 2.0; ni ofrecer un producto novedoso y \u00fanico; si una mala pol\u00edtica en protecci\u00f3n de datos, en condiciones de venta o uso de la web, en devoluciones o reembolsos, provocan que el usuario se sienta inseguro o desconf\u00ede, pues autom\u00e1ticamente abandonar\u00e1 nuestro sitio web. Y de poco o nada sirve tampoco un gran esfuerzo en marketing y log\u00edstica si, por falta de asesoramiento, se incumple con obligaciones legales que puedan ocasionar multas, sanciones, y lo que a veces es peor, da\u00f1o reputacional<\/strong>.<\/p>\n

En definitiva, parafraseando a Joseba Cortazar (Toprural.com<\/a>), \u201cpesca donde est\u00e1n los peces\u201d… pero cuidado con los anzuelos: que no hagan da\u00f1o a los clientes, ni terminen con el empresario encallado… y sin ca\u00f1a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"En comercio electr\u00f3nico, ganarse la confianza del usuario es la clave del \u00e9xito. Contar con unas condiciones de contrataci\u00f3n eficaces y transparentes es, por tanto, fundamental. [+]<\/A>","protected":false},"author":3,"featured_media":2264,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[114,47,44,115,38],"class_list":["post-59","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comercio_electronico","tag-asesoramiento-juridico","tag-avisos-legales","tag-consumidores-y-usuarios","tag-emprendedores","tag-reputacion-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2264"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}