{"id":323,"date":"2010-12-20T10:30:00","date_gmt":"2010-12-20T09:30:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.audenslegal.es\/blog\/?p=323"},"modified":"2016-03-30T13:20:22","modified_gmt":"2016-03-30T11:20:22","slug":"contraproducente-e-administracion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/contraproducente-e-administracion\/","title":{"rendered":"Contraproducente e-administraci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Esta semana perm\u00edtanme que ejercite en estas l\u00edneas el que considero uno de los derechos m\u00e1s fundamentales: el derecho a pataleta<\/strong>. Estoy\u00a0 realmente indignado con los servicios telem\u00e1ticos de varias Administraciones P\u00fablicas.<\/p>\n

La e-Adminstraci\u00f3n desde luego, es una cosa buena. La Comis\u00f3n Europea<\/strong> aboga por su plena implementaci\u00f3n en los Estados miembros, y en Espa\u00f1a contamos con la Ley 11\/2007 de acceso electr\u00f3nico de los ciudadanos a los Servicios P\u00fablicos<\/a>, que en su exposici\u00f3n de motivos exalta muchas de las ventajas de este modelo para el \u00abfuncionamiento interno de la Administraci\u00f3n<\/em>\u00bb as\u00ed como para, al mismo tiempo, entender la misma como una ayuda insustituible para \u00abfavorecer la expansi\u00f3n de la cultura electr\u00f3nica<\/cite> entre los trabajadores-ciudadanos<\/em>\u00ab.<\/p>\n

Como todos sabemos a estas alturas, la e-administraci\u00f3n se basa en la incorporaci\u00f3n de sistemas tecnol\u00f3gicos y de comunicaciones electr\u00f3nicas para cumplir con dos principios b\u00e1sicos: por un lado transformar las oficinas tradicionales en oficinas sin papel<\/strong>, permitiendo a la Administraci\u00f3n una mejora organizativa y productiva. Y por otro, al simplificar tr\u00e1mites<\/strong> posibilitando efectuarlos electr\u00f3nicamente e informatizando los procesos burocr\u00e1ticos, se acortan los plazos.<\/p>\n

No obstante, de los dos principios anteriores, de la implementacion por parte de los Servicios P\u00fablicos de estos mecanismos tencol\u00f3gicos, cabr\u00eda suponer la existencia de una consecuencia pr\u00e1ctica: la aplicaci\u00f3n de un elemento facilitador para el ciudadano<\/strong>, simplificando los tr\u00e1mites y mejorando, como se suele decir, nuestra experiencia de usuario: ahorrarnos tiempo, ofrecernos la comodidad de no tener que movernos del sal\u00f3n de casa, evit\u00e1donos desplazamientos, colas y (en ocasiones) la impertinencia de alg\u00fan funcionario que no haya desayunado esa ma\u00f1ana All-Bran<\/a>.<\/p>\n

Todo esto est\u00e1 muy bien, la Ley 11\/2007 se preocupa por las garant\u00edas legales, promoviendo un r\u00e9gimen de identificaci\u00f3n, autenticaci\u00f3n, contenido m\u00ednimo, protecci\u00f3n jur\u00eddica, accesibilidad, disponibilidad y responsabilidad<\/em>. Sin embargo, es verdaderamente lamentabe que no existan criterios t\u00e9cnicos \u00fanicos<\/strong> para llevar a cabo la tramitaci\u00f3n online de cualquier asunto ante las diversas AAPP.<\/p>\n

Esta semana he tenido que efectuar varios tr\u00e1mites ante tres distintas Administraciones P\u00fablicas: AEPD<\/a>, OEPM<\/a> y AEAT<\/a>.
\n<\/cite><\/p>\n

Resulta que para poder notificar a la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos ficheros a trav\u00e9s del NOTA<\/a> por Internet y con certificado digital, se requiere utilizar el Adobe Reader en su versi\u00f3n 7.0.8 para que funcione correctamente<\/strong>. Si se utiliza la versi\u00f3n 8.1 para presentar con firma electr\u00f3nica, es una loter\u00eda… y olv\u00eddese de intentarlo con la versi\u00f3n X del programa.<\/p>\n

Tambi\u00e9n resulta que para poder solicitar registros de marcas telem\u00e1ticamente atrav\u00e9s de la Oficina Virtual de la OEPM<\/a>, algo que antes era sumamente sencillo a trav\u00e9s de un formulario web, ahora hay que descargarse un .pdf, rellenarlo, enviarlo, esperar a que contesten si falta alg\u00fan campo por rellenar (ni tan siquiera el formulario avisa de un campo pendiente de completar)… para que tras veinte minutos de espera, el sistema\u00a0 informe sobre un error: s\u00f3lo funciona con la versi\u00f3n 9.2<\/strong> del Adobe Reader.<\/p>\n

Y por cierto, ninguno de los dos modelos funciona correctamente en Mac, con lo que mi consternaci\u00f3n es enorme.<\/p>\n

Como contraste est\u00e1 la Sede Electr\u00f3nica de Hacienda<\/a>: no conozco un sistema telem\u00e1tico que funcione mejor… para lo bueno y para lo malo.<\/p>\n

Como se imaginar\u00e1n, la pr\u00f3xima vez que quiera realizar tr\u00e1mites con la Administraci\u00f3n, con tal de ahorrarme cambiar de sistema operativo, desinstalar programas, descargar versiones antiguas, instalar, reinstalar y desesperarme<\/strong> con la enorme p\u00e9rdida de tiempo, me pensar\u00e9 si ir hasta la ventanilla correspondiente con la excusa de estirar las piernas y tomar un poco el aire, pero con la completa seguridad de que tocar\u00e1 desesperarme con las colas y el funcionario desganado de turno. Tanto monta<\/a>…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La falta de criterios t\u00e9cnicos \u00fanicos en la e-administraci\u00f3n es contraproducente con los te\u00f3ricos beneficios para el ciudadano. [+]<\/A>","protected":false},"author":2,"featured_media":2219,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[85],"class_list":["post-323","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-audens","tag-administracion-electronica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/323","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=323"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/323\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2219"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=323"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=323"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.audens.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=323"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}